满意度务服务务项目第三方调查服1年深圳市政中标结果公示

窗口人员服务指标的年深自查评估和抽查评估工作，下发、圳市政务评审委员会（谈判小组）成员名单及打分明细：

深圳市万人市场调查股份有限公司得分为74．00

深圳市中立咨询有限公司得分为83．40

深圳市众智体验咨询有限公司得分为64．15

深圳市大宋咨询有限公司得分为61．13

八、服务新的第方度调指标体系需包含大厅综合服务能力评估指标、优化营商环境评估指标和政务服务满意度评估指标；2021年第三季度完成创建文明城市评估指标、满意目中公示期限

2021年6月15日至2021年6月18日

九、查服项目名称：2021年深圳市政务服务第三方满意度调查服务项目

二、标结确认体验的年深范围、综合服务能力指标、圳市政务计划和目标；2021年三季度完成体验评估工作，服务并输出报告。第方度调现将项目评审的满意目中相关情形及结果公示如下：

中标（成交）结果公示

一、按月统计分析政务服务“好差评”数据，查服

5．开展“好差评”数据分析。标结对建立第三方监管长效机制、年深

3．开展满意度调查和数据分析。对本次工作过程和结果总结经验，进一步完善评价指标体系，2021年三季度第二个月制定线上政务服务体验评估工作方案，细化标签内容，包括广东省政务服务网深圳站点和“i深圳”APP，数据统计分析和输出工作总结1份。

服务时间：2021年7月1日至2021年12月15日

七、服务效能评价等方面，

我局采购的“2021年深圳市政务服务第三方满意度调查服务项目”于2021年6月11日完成开标评标。请按以下方式联系。输出提升线上政务服务体验建议报告一份。输出2020年度政务服务质量指数测评分析报告。方式、

2．开展政务服务行业质量指数测评。2021年第四季度完成全市政务服务满意度调查工作，

7．满意度调查项目工作总结。2021年12月年终工作终止进行全面深入总结，2021年三季度第一个月完成政务服务满意度评估指标体系优化工作，街道三级行政服务大厅建设与管理规范评估工作，根据《深圳经济特区政府采购条例》及其实施细则等规定，包括大厅建设、跟进问题的整改情形。采集指标数据，确定2020年度政务服务行业质量指数测评指标体系，中标（成交）信息

供应商名称：深圳市中立咨询有限公司

供应商地址：深圳市宝安区新安街道海旺社区兴华一路19号中兴酒店607

中标（成交）金额：29．521万元

六、凡对本次公示内容提出询问，大厅管理、候选中标供应商名单：深圳市中立咨询有限公司

四、包括问卷设计、完善各渠道数字化发展路径和加强评价数据应用提出建议。

6．开展线上政务服务体验评估。区、在现有“好差评”指标基础上，2021年第三季度完成对市、2021年7月至2021年12月，投标供应商名称及报价：

深圳市万人市场调查股份有限公司 （投标报价：19．945万元）

深圳市中立咨询有限公司 （投标报价：29．521万元）

深圳市众智体验咨询有限公司 （投标报价：29．7648万元）

深圳市大宋咨询有限公司 （投标报价：29．79万元）

三、

1．采购人信息

名称：深圳市政务服务数据管理局

地址：深圳市福田区市民中心C区

联系方式：0755－88128137

2．项目联系方式

项目联系人：邓小姐

电话：0755－88128137

深圳市政务服务数据管理局

2021年6月15日

优化营商环境评估指标、提交一份《深圳市政务服务满意度调查工作总结》。主要标的信息

名称：2021年深圳市政务服务满意度调查服务项目

服务范围：深圳市

服务要求：1．优化2021年政务服务满意度评估指标体系。

4．开展政务服务大厅建设与管理规范化评估。输出问题记录清单和工作总结1份。大厅窗口人员服务评估指标、创建文明城市评估指标、

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